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Livraison

Dans quels pays bérine livre ?

Bérine livre en France Métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, en Irlande, aux Etats-Unis et au Canada.

Nous expédions nos colis via La Poste en Colissimo, avec un numéro de suivi et remis sans signature, ou Chronopost pour toute livraison en France métropolitaine. Nous collaborons avec UPS Express pour le reste.  

Quand sera expédiée ma commande ?

Les commandes sont traitées et préparées sous 24 à 48 heures. A l’envoi de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour savoir où en est votre commande.  

Quels sont les frais de livraison ?

Livraison en France Métropole :

  • Livraison standard : tarif fixe de 5€ (3 à 5 jours ouvrés)

  • Livraison express : tarif fixe de 10€ (2 à 3 jours ouvrés)  

Livraison à l'international

  • Livraison standard - Europe : tarif fixe de 10€ (3 à 5 jours ouvrés)
  • Livraison standard - USA / Canada : tarif fixe de 20€ (3 à 5 jours ouvrés)

J'ai un problème avec le suivi ?

Nous sommes vraiment désolés ! Parfois, le numéro de suivi met un peu de temps à se mettre à jour. Si la situation n'évolue pas ou si votre colis s'est perdu. Contactez-nous à team@berine.com et nous vous aiderons !

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Si votre adresse de livraison n'est pas la bonne, envoyez-nous un email à team@berine.com

Paiement & retours  

Quand ma carte bleue sera-t-elle débitée ?

Votre carte sera débitée dès que votre commande sera acceptée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Payez avec votre carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) ou votre compte Paypal. Le paiement s'effectue sur une interface sécurisée où toutes les données bancaires sont entièrement cryptées (protocole de sécurité SSL) puis automatiquement effacées après le règlement complet de la commande.

A aucun moment vos données bancaires ne transitent sur le système informatique de berine.com.

Que faire si mon paiement par carte bleue est refusé ?

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comment puis-je retourner mon colis ?

Nous sommes navrés que vous n'aimiez pas vos produits Bérine. Envoyez-nous un mail à team@berine.com avec votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez nous retourner. Nous nous occuperons de tout.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous procédons au remboursement dans les 5 jours suivant la réception du colis. Les remboursements prennent généralement 5-10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire.

Produit

Comment puis-je avoir plus d'informations au sujet d'un produit  ?

Vous pouvez tout savoir au sujet de nos produits sur les pages de chacun des produits.

Si vous avez des questions ou commentaires, envoyez-nous un email à team@berine.com

Où est-ce-que vous fabriquez vos produits ?

Nos produits sont conçus, développés et fabriqués en France !

J'adore les échantillons. Puis-je en avoir ?

Nous n'avons pas d'échantillons pour le moment. Nous faisons de notre mieux pour changer cela dans un futur proche.

Y a-t-il un endroit dans la vraie vie où on peut essayer vos produits ?

Pas pour le moment, mais on a hâte !

Quand est-Ce-que vous sortez le prochain produit ! 

C'est pour bientôt :-) Rejoignez-vous sur Instagram pour participer au développement !

Nous avons une réponse :-)

  Par ici : team@berine.com